持续迭代、高效响应的为企服务，将政策温度切实转化为企业的获得感——

“铜心”筑沃土 服务解企忧

民营企业如何破解“融资难”困局？在铜陵，答案蕴藏于持续迭代、高效响应的为企服务实践中。

铜陵鸿泰包装材料有限公司的生产车间内，负责人愁眉不展地盯着原料采购单。原料涨价、用工成本攀升，传统融资渠道窄、利率高，压在肩上的资金重担，让这家规上企业的扩产计划迟迟不敢落地。

“能不能给规上企业多些贷款额度支持？”焦急之下，企业通过省为企服务平台发出诉求。诉求直达铜陵金融监管分局，该局既当政企之间的“联络员”，更做政策落地的“督导员”，第一时间联动铜陵农商行，明确要求“在风险可控前提下，能贷尽贷、能快则快，把企业的急难愁盼放在首位”。

没过多久，铜陵农商行的客户经理便走进鸿泰包装的生产车间，实地察看生产、核验订单。从诉求提出到方案落地，仅仅21天，负责人紧锁的眉头终于舒展：200万元企业授信加上两名股东各50万元的补充支持，期限长达3年的资金“活水”，精准注入了企业干涸的资金链。

这笔贷款的发放，是铜陵“铜心助企”服务品牌与“企业诉求对账单”机制的生动实践。它见证着从“企业呼声”到“部门回声”的无缝衔接。

从一个案例，看一套机制

鸿泰包装的经历，并非孤例。2025年，全市上下锚定“十四五”收官与“十五五”谋划承启的关键节点，将“营商环境深化年”与“民营经济提升年”作为总抓手，而“铜心助企”服务品牌，正是这一切努力最凝练的体现。

企业诉求如何被听见、被重视、被解决？我市构建了一套“线上线下一口收办、分流转办、限时办结”的闭环系统。记者从市民营经济促进局（市营商环境局）获悉，我市整合升级的为企服务平台、12345企业热线、市级企业服务中心及遍布县区乡镇的51个综合窗口，构成了覆盖全域的“听诊器”。截至目前，这套系统已累计响应企业诉求1515件，办结率达98.5%。

更重要的是“治未病”与“精准治”的机制创新。我市创新实施“企业诉求对账单”制度，像企业的“健康档案”和政府的“效能账本”一样，按月梳理、数据化分析诉求办理进展，并编印专报，甚至印发负面案例提示，驱动服务从“办结”向“办好”、从“回应”向“预防”深化。

从一个痛点，观全局保障

融资难、融资贵，是众多民营企业共同的痛点。我市的解题思路是系统性的，不仅靠快速响应个案，更致力于构建长效生态。

一方面，强化精准滴灌。我市重塑了干部联企机制，820名市、县两级干部“挂牌”服务1907家重点企业，常态化开展“访企入村”，深入一线“零距离”倾听，“面对面”解题。另一方面，拓宽活水源头。我市创新发布民营企业融资“白名单”，从“中标贷”“科技贷”等7个维度梳理出1389户有潜力、有需求的中小微企业，向金融机构集中推介；同时汇总发布64款针对民营企业的特色金融产品。定期举办的“深化政银企合作”对接会，让资金供需双方直接对话。多措并举下，成效显著：2025年，全市民营企业贷款平均利率降至2.64%，为全省第二低；民间投资同比增长2.6%，增速居全省第5位。

从一份活力，见一座城市的担当

金融活水畅流，只是铜陵滋养民营经济沃土的一个截面。2025年，我市从顶层设计到微观服务，全面激发市场主体活力。

政策体系持续完善，《关于进一步促进民营经济高质量发展的实施意见》出台，“十五五”民营经济高质量发展规划科学编制。企业培育实施“雁阵”计划，建立涵盖1718户企业的重点库，遴选“领头雁”、“雁阵”企业246户进行梯度培育。要素保障延伸到“家门口”，在全市园区设立5个“民企之家服务站”，收集解决用工、供需对接等需求；组织产业链供需对接、引才入企等活动，让资源对接更高效。

尊商重企的氛围日益浓厚。全市“企业家日”活动、企业家恳谈会、“铜商会客厅”成为政企沟通品牌渠道。修订后的企业VIP服务卡制度，新增6项优待，为企业家提供从健康体检到休闲娱乐的系列暖心服务。截至2025年11月底，全市共有市场主体15.8万户，同比增长1.9%，每万人拥有市场主体数量持续增长，“四上”民营企业1757户，占全部“四上”企业的89.4%。

从一次21天的融资攻坚，到一套闭环高效的服务机制；从一个个痛点的精准破解，到一套系统性的生态构建，铜陵用务实的“铜心”，将政策温度切实转化为企业的获得感。市民营经济促进局（市营商环境局）局长李强表示，他们将以更精准的对接、更高效的服务、更坚实的保障，持续厚植民营经济高质量发展的沃土，让每一份企业期盼都能被用心回应，每一股创新活力都能充分涌流，为高质量发展注入源源不断的民营经济动能。