杨宏星公开接待群众来访

3月26日上午，市委书记杨宏星前往市信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，走好新时代党的群众路线，牢固树立和践行正确政绩观，将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求，切实维护好群众合法权益。市委常委、秘书长马军参加。

接访中，杨宏星认真听取来访群众关于失地农民保险补贴发放、邻里建房纠纷等诉求，详细了解问题症结，现场研究解决办法，推动问题妥善解决。

杨宏星指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是检验党员干部政绩观和作风的“试金石”。要始终站稳人民立场，牢记“三严三实”，牢固树立和践行正确政绩观，持续改进工作作风，高质高效做好信访工作，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。要坚持实事求是、依法依规，紧盯群众反映的具体问题，深入基层一线调查研究，把实际情况摸清，把问题症结搞准，以钉钉子精神积极推动矛盾妥善化解。要带着感情和责任，善于“一把钥匙开一把锁”，耐心细致做好群众的思想工作，设身处地帮助解决群众生活实际困难，真正把群众的心结打开、心气理顺。要举一反三、综合施策，善于从个案中发现共性问题，深入排查整改同类问题，进一步理顺工作流程，健全制度机制，补齐短板弱项，真正从解决“一件事”向办好“一类事”拓展，不断增进群众的获得感和满意度。要走好新时代党的群众路线，强化党建引领基层治理，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，运用法治思维和法治方式解决群众切身利益问题，不断提升信访工作法治化、规范化水平。