5月13日，在铜陵市政务服务中心公安服务大厅的“爱心窗口”前，一场无声的交流正在进行——听力言语残疾人张良用手语向窗口工作人员作表达，只见他的表情从一丝试探，逐渐变为舒展的笑容。工作人员在手语老师的协助下快速回应，顺利引导他完成相关业务办理，这让张良现场竖起了大拇指。

在第36个全国助残日到来之际，铜陵市残联党支部联合铜陵市公安局办公室党支部、铜陵市雷锋车队志愿者协会党支部共同发起“相融无碍·温暖同行”无障碍环境建设体验活动，18位不同类型的残疾人化身城市无障碍环境建设的“社会监督员”，用亲身经历为城市的“无碍”程度打分。

“没想到这么顺畅，从无障碍通道到低位的服务台，再到专门的助残服务，每一个细节都让人觉得被尊重、被理解。”肢体残疾人邢风顺驾驶轮椅体验港澳通行证办理全流程，从进入大厅、使用无障碍坡道，到在低位服务设施前咨询，整个过程没有遇到一道“坎”，这让他赞叹连连。

近年来，铜陵市将无障碍环境建设从公共服务窗口，延伸至城市的“毛细血管”和残疾人的“家庭细胞”之中。

记者获悉，截至去年底，铜陵已改造完成的32个老旧小区里，共有50余处无障碍坡道和扶手修葺一新，97部加装的电梯让行动不便者出行更加方便。这束“无碍”之光也精准地照进了420户困难重度残疾人家庭。2025年，铜陵市投入126万元，为这些家庭进行了“一户一策”无障碍改造。每一处改动都瞄准“痛点”：共为129人次残疾人提供了出入口改造，为372人次提供了卫生间改造，为161人次提供了厨房改造，为149人次提供了卧室改造，为14人次提供了闪光门铃和可视门铃，为26人次提供了煤气泄漏报警发声装置、读屏软件等。

“这些看似微小的改造，将无障碍环境拆解为一个个可感、可及的温暖细节。”铜陵市残联相关负责人表示，将继续聚焦现实和细节发力，助力残疾人群众在政务服务办理、参与社会生活、丰富精神文化生活等方面更加便捷无碍。