12月10日上午，市委书记杨宏星前往铜官区公开接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要认真学习贯彻党的二十届四中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。市委常委、秘书长马军参加。

接访中，杨宏星认真听取来访群众关于小区消防验收、道路交通安全、闲置地块种菜异味扰民等诉求，详细了解问题症结，与相关部门负责同志共同分析研究，现场提出解决办法，推动问题妥善解决。

杨宏星指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要牢固树立以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，积极回应群众诉求，换位思考、主动作为，把事关群众切身利益的事办实办好。要坚持实事求是、依法依规，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，耐心细致做好宣传引导和政策解释，推动问题妥善有效解决，确保取得让群众满意的实效。要坚持举一反三、点面结合，系统施策、标本兼治，紧盯群众关心关注的重点难点问题，加强同类问题排查整改，健全完善长效管理机制，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

杨宏星强调，各级各部门要严格落实“属地管理”和“谁主管谁负责”要求，统筹做好矛盾纠纷排查化解、消防安全、道路交通安全等工作，关心困难群众生产生活，落实好各项纾困帮扶措施，让人民群众安心暖心。